Sabesp informa novo número de atendimento

Em meio a inúmeras reclamações de falta de água em Bragança Paulista e um movimento para sua não desestatização, a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) anunciou uma mudança que interfere diretamente na relação com o consumidor.

A Sabesp unificou sua Central Telefônica e com isto passa a atender exclusivamente pelo número 0800 055 0195 a partir desta segunda-feira (16). O antigo número 195 será desativado.

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Há ainda a opção dos canais online e o atendimento por mensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000). Conforme informado, a desativação do telefone 195 segue uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e não terá nenhum impacto no atendimento dos clientes.

A central do 0800 055 0195 (ligação gratuita) funciona 24 horas, todos os dias e dá acesso aos serviços da Sabesp.

CANAIS DIGITAIS

A Sabesp informa ainda que os canais digitais de relacionamento são:

Agência Virtual –

https://agenciavirtual.sabesp.com.br/

Chat –

https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo

Por esses canais, o cliente pode consultar débitos, emitir a segunda via da conta, informar falta d’água ou vazamentos e solicitar ligação de água e de esgoto, mudança de titularidade, entre outros serviços. A Companhia também tem um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala pelo 0800 016 0195.

ATENDIMENTO PRESENCIAL

Para o cliente que preferir o atendimento presencial, pode verificar a unidade mais próxima e consultar o agendamento nas agências que oferecem essa facilidade na Agência Virtual Sabesp no seguinte endereço: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento.

Em Bragança Paulista o atendimento presencial ocorre no Poupatempo, localizado no Bragança Shopping Center na Rodovia Alkindar Monteiro Junqueira. O horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e aos sábados das 9h às 13h.

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